Inteligența artificială (AI) și automatizarea proceselor robotice (RPA) au multe în comun. Ambele sunt tehnologii din ce în ce mai populare, iar instalările în întreprinderi se accelerează de la an la an. Ambele promit să revoluționeze companiile care se străduiesc să se transforme digital. Atunci când sunt combinate, tehnologiile AI și RPA au ca rezultat o automatizare inteligentă, care împuternicește procesele de afaceri.
Inteligența artificială există încă din anii 1960. Ea se referă la mașini, cel mai adesea computere, care îndeplinesc sarcini pentru a căror îndeplinire era nevoie de inteligența umană. Astăzi, inteligența artificială transformă modul în care oamenii trăiesc și lucrează, fiind infuzată în soluții din toate industriile și mediile.
Cuvântul “robot” din Robotic Process Automation nu se referă la un robot fizic sau la un robot AI. Este vorba de un robot software, sau bot, care automatizează sarcinile și procesele banale și repetitive, eliminând erorile umane și crescând productivitatea și eficiența într-o măsură semnificativă. Roboții RPA automatizează toate sarcinile bazate pe reguli. Mai mult, aceștia pot să copieze/taie și să lipească date, să mute în mod curent fișiere și foldere, să ”răzuiască” browsere web, să completeze formulare și să extragă date din documente.
Roboții finalizează sarcinile în conformitate cu regulile specificate de un lucrător calificat RPA sau pot valorifica capacitățile integrate de inteligență artificială. RPA poate îmbunătăți eficiența într-o gamă largă de domenii, cum ar fi resursele umane, serviciile financiare, asistența medicală, gestionarea lanțului de aprovizionare, serviciul clienți, contabilitatea, introducerea de date și multe altele.
Automatizarea proceselor de astăzi se potrivește foarte bine pentru întreprinderi, oferind:
- Ușurința utilizatorului – este ușor de setat pentru a opera
- Flexibilitate – capabilă să se adapteze la nevoile organizației dvs.
- Non-disruptivă – nu necesită schimbări semnificative la locul de muncă
- Scalabilitate – poate crește pentru a se adapta la creșterea volumului de muncă
- Centralizare – roboții pot fi controlați dintr-o locație centrală
- Ușurința de utilizare – nu este nevoie de expertiză în programare
- Securitate – protecție fermă și infailibilă
Deși au multe în comun, inteligența artificială și Robotic Process Automation sunt două tehnologii diferite. RPA este incredibil de eficientă, dar face doar ceea ce îi spune utilizatorul sau programatorul să facă, în timp ce o inteligență artificială poate învăța singură. RPA poate automatiza toate sarcinile bazate pe reguli, iar AI poate acoperi golul unde RPA nu reușește.
RPA se ocupă de date structurate. AI este utilizată pentru a aduna informații din datele semistructurate și nestructurate din text, documente scanate, pagini web și PDF-uri. AI aduce valoare prin procesarea și convertirea datelor într-o formă structurată pe care RPA să o înțeleagă.
Cele două tehnologii se pot sprijini reciproc și pot coexista în integrare pentru a forma o platformă mai robustă de automatizare inteligentă – automatizând orice proces de afaceri front- sau back-office și orchestrând munca în cadrul unor echipe combinate om-robot.
Iată câteva dintre motivele pentru care ați putea utiliza RPA și AI într-un singur pachet:
- Creșteți vertiginos productivitatea forței dvs. de muncă.
- Salvați forța de muncă de la sarcini dureroase, plictisitoare și repetitive.
- Eliminați erorile umane de la locul de muncă și fiți siguri că veți ajunge la rezultate corecte.
- Îmbunătățiți gestionarea datelor mai eficient și economisiți costuri.
- Dobândiți o transparență completă a proceselor prin intermediul unui tablou de bord personalizat și al unui suport de raportare personalizat.
AI și RPA a nu se mai limitează la programatori. Tehnologia este ușor accesibilă utilizatorilor de afaceri sub forma unei automatizări inteligente.