Lumea se schimbă rapid. Întreprinderile trebuie să acționeze și mai rapid nu doar pentru a menține ritmul, ci și pentru a-și depăși concurenții. Și, deși puteți avea un anumit impact asupra pieței externe, cea mai directă cale spre schimbare este cea din interiorul afacerii dumneavoastră. 

Aproape fiecare articol din aceste zile începe prin a menționa inflația, recesiunea, dislocarea geopolitică, pandemia și alte forțe care nu pot fi controlate de dumneavoastră. Ceea ce puteți controla, însă, este modul în care funcționează afacerea. Puteți continua să promovați inițiativele de transformare digitală, să raționalizați și să optimizați procesele pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea și să ridicați nivelul experiențelor clienților pentru a crește profitabilitatea și a reduce rata de dezabonare. Dar un singur lucru leagă toate aceste eforturi: forța dvs. de muncă. 

Dar ce este necesar pentru a le oferi lucrătorilor luxul de a se concentra pe decizii, colaborare și îmbunătățirea competențelor? Ei au nevoie de mai mult timp. Ei au nevoie ca munca de rutină să nu fie responsabilitatea lor, eliberând timp pentru a gândi soluții mai bune, pentru a fi mai creativi și mai inovatori și pentru a lucra împreună cu clienții și colegii. 

Cu alte cuvinte, au nevoie de o maturitate operațională care să devanseze nevoile actuale. Nu doar pentru a ține pasul cu climatul economic și concurențial actual, ci pentru a fi înaintea curbei, a concurenților și a tendințelor viitoare. 

Așadar, cum puteți îmbunătăți și accelera operațiunile în timp ce vă confruntați cu lipsa forței de muncă, problemele legate de lanțul de aprovizionare, mediile de lucru în schimbare și așteptările în schimbare ale clienților și ale lucrătorilor? Prin automatizarea activităților de rutină menționate mai sus cu ajutorul unei forțe de muncă digitale. 

Automatizarea a devenit unul dintre elementele fundamentale critice ale eforturilor de transformare digitală din acest deceniu. Aceste eforturi trec dincolo de migrațiile în cloud și de digitalizarea proceselor pentru a se concentra pe abilitarea lucrătorilor prin intermediul informațiilor despre date, automatizarea proceselor și o colaborare robustă. Acum, organizațiile mature din punct de vedere operațional își continuă transformările prin:

• Implementarea lucrătorilor digitali pentru a ajuta echipele să se extindă prin eficiență și productivitate îmbunătățite.
• Optimizarea și automatizarea proceselor prin conectarea fără probleme a datelor, soluțiilor și aplicațiilor.
• Asigurarea vitezei de automatizare și a securității prin intermediul platformelor bazate pe cloud. 

Acestea nu sunt doar obiective de automatizare aspiraționale; sunt fapte concrete. 

Câștiguri similare în materie de automatizare sunt posibile indiferent de nivelul de maturitate operațională, dar totul începe din același punct: înțelegerea proceselor actuale. Un proces complet de descoperire, folosind process mining, process discovery și process intelligence, vă va ajuta să aflați ce fac oamenii pentru a finaliza un proces. Aveți nevoie de adevărul operațional pentru a face îmbunătățiri operaționale reale și durabile. Odată ce îl aveți, veți înțelege lacunele, soluțiile și scurtăturile pe care lucrătorii le iau de fapt, dar pe care metodele tradiționale, manuale și costisitoare de urmărire a proceselor le pot rata.

Pentru abilitarea lucrătorilor, organizațiile cu operațiuni pregătite pentru viitor folosesc automatizarea pentru a spori talentul uman (în loc să utilizeze lucrătorii pentru a permite automatizările). Atunci când echipele dvs. pot lucra mai repede, cu mai puține erori și cu mai multă încredere, acestea își eliberează timp pentru a gândi creativ, colaborativ și critic, ceea ce duce la decizii mai bune și mai multe inovații.